Не назвал был обзор полноценным с точки тестирования продуктов, да и требования довольно специфичные, но почитать интересно, хотя бы с точки зрения "что ещё есть".
Да и сам автор позиционирует статью так:
"Мы надеемся, что данная статья, если и не послужит решающим фактором при выборе системы поддержки пользователей, то, как минимум, станет хорошей отправной точкой для проведения аналогичных исследований."
Да и сам автор позиционирует статью так:
"Мы надеемся, что данная статья, если и не послужит решающим фактором при выборе системы поддержки пользователей, то, как минимум, станет хорошей отправной точкой для проведения аналогичных исследований."
